根据微博社区管理规定，被人举报有以下原因、流程、及处理办法：
第五章违规行为处理流程
第十七条
危害信息处理流程：
(一)站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现危害信息。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
(二)危害信息由站方根据本规定直接处理。
第十八条
不实信息处理流程
(一)追溯期：自违规发生的3个月内。
(二)发现方式：站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现不实信息。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
(三)受理条件：
1.被举报内容直接转发数超过100，即受理；
2.被超过10位用户举报，即受理；
3.恶意举报不予受理。
(四)受理之后，
1.若涉及信息明显不实，由站方根据本规定直接处理，并建立卷宗公示结果。如有必要，将在直接处理前通知双方进行3小时的陈述，陈述信息将作为辅助判定的重要依据。
2.若涉及信息已有判例，循例处理，并建立卷宗公示结果。
3.若涉及信息既非明显不实，又无判例可循，进入专家委员会判定阶段。
(五)专家委员会判定阶段：
1.站方就事件建立网页卷宗，并以微博通知的方式，请当事人进入网页卷宗举证或自辩。陈述时间为：自通知发出后3小时内。
2.对涉及的微博予以标注，提醒他人此微博涉嫌违规已被举报。
3.陈述结束，
(1)由系统从专家委员会全体成员中随机选出9位成员构成判定具体案例的专家委员会。
(2)以微博私信的方式邀请委员会成员进入网页卷宗投票判定。
(3)判定时间为：自陈述结束后24小时内。
(4)判定时间结束，若一方票数大于5(含)，完成判定。
(5)每3小时发起一轮投票，总票数不足或双方票数相同时发起下一轮，直到24小时判定总时间结束。
(6)若24小时后未能完成判定，按被举报方不违规处理。
(六)站方根据判定结果，完成对违规内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。
第十九条
用户纠纷处理流程
(一)追溯期：自违规发生的3个月内。
(二)发现方式：站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
(三)受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在三种情况下非当事人举报也会受理：
1.当事人委托他人代为举报；
2.当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播；
3.对“认证用户身份虚假”的举报。
4.恶意举报不予受理；恶意举报包括：违规在先，以明示或暗示方式放弃自身权利后又进行举报的，以悬赏等方式号召他人进行举报的，举报过程中存在违规行为，干扰举报正常处理的。
5.举报类别选择有误不予受理，不实信息、骚扰他人举报不涉及人身权益纠纷。
(四)受理之后，
1.若涉及行为明显违规，由站方根据本规定直接处理，并建立卷宗公示结果。如有必要，将在直接处理前通知双方进行24小时的陈述，陈述信息将作为辅助判定的重要依据。
2.若涉及行为并非明显违规，进入普通委员会判定阶段。
(五)普通委员会判定阶段：
1.站方就事件建立网页卷宗，并以微博私信的方式，请当事人进入网页卷宗举证或自辩。陈述时间为：自通知发出后48小时内。
2.对涉及的微博予以标注，提醒他人此微博涉嫌违规已被举报。
3.陈述结束，
(1)由系统从普通委员会全体成员中随机选出21位成员构成判定具体案例的普通委员会。
(2)以微博通知的方式邀请委员会成员进入网页卷宗投票判定。
(3)判定时间为：自陈述结束后24小时内。
(4)判定时间结束，若一方票数大于11(含)，完成判定。
(5)每3小时发起一轮投票，总票数不足或双方票数相同时发起下一轮，直到24小时判定总时间结束。
(6)若24小时后未能完成判定，按被举报方不违规处理。
(六)站方根据判定结果，完成对违规内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。
(七)提交补充资料：站方判定需举报人提供相关补充资料的，将以微博通知的方式告知举报双方当事人，举报人可在收到微博通知后于限定的陈述时间内补充提交相关资料和自辩信息，被举报人亦可于陈述时间内进行自辩。站方根据补充后的资料予以判定并公示。
第二十条
复审举报流程
(一)受理条件
1.举报结果生成后，败诉方需在24小时内申请复审；
2.败诉方申请复审后48小时内，该卷宗页中支持败诉方的人数多于100，且支持率高于50%。
(二)受理范围
复审受理范围包括：不实信息、内容抄袭、骚扰他人和因发布垃圾营销信息被扣除信用积分的举报。其中因发布垃圾营销信息被扣除信用积分的举报的复审条件、流程单独规定在本条第（五）项。
(三)专家委员会判定阶段
1.复审被受理后，在原卷宗页内进行复审判定，并以微博私信的方式，请当事人进入网页卷宗举证或自辩。陈述时间为：自通知发出后12小时内。
2.陈述结束，
(1)由系统从专家委员会全体成员中随机选出9位成员构成判定具体案例的专家委员会。
(2)以微博私信的方式邀请委员会成员进入网页卷宗投票判定。
(3)判定时间为：自陈述结束后24小时内。
(4)判定时间结束，若一方票数大于5(含)，完成判定。
(5)每3小时发起一轮投票，总票数不足或双方票数相同时发起下一轮，直到完成判定，但判定总时间不得超过24小时。
(6)若24小时后未能完成判定，则维持初次判定。
(四)站方根据复审判定结果，完成对被复审的内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。
(五)因发布垃圾营销信息被扣除信用积分的举报的复审流程
1.受理条件：举报结果生成后，系统将通过下发私信告知败诉方有申请复审的权利，败诉方需在24小时内申请复审，且根据复审要求填写复审理由，完成身份验证。
2.复审流程：复审被受理后，由社区委员会成员在卷宗页内进行复审判定。复审被受理后：
(1)该举报卷宗将进入卷宗任务池，由社区委员会成员主动领取该卷宗任务，进行投票判定。
(2)判定时间为：复审被受理后24小时内。
(3)判定时间结束，若一方票数大于5(含)，且投票总票数为9票，完成判定。
(4)若24小时后未能完成社区委员会投票判定，则由站方完成复审。
3.站方根据复审判定结果，完成对被复审的内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。
第六章违规行为处置
第二十一条
发布危害信息：
(一)敏感信息：根据用户的敏感信息处理记录，采取删除内容，禁言，直至注销账号的处置。
1.发布敏感信息的用户，警告并删除相关内容；
2.累计发布5条及以上敏感信息的用户，禁言48小时，删除相关内容；
3.恶意发布敏感信息的用户，禁言48小时以上，甚至注销账号。
(二)不安全信息
1.含钓鱼网站链接的相关内容予以删除，断开链接；
2.含木马、病毒网站链接及相关内容予以删除，断开链接；
3.含潜在危险、窃取用户隐私等相关内容予以删除，断开链接；
4.影响用户体验或被大量用户举报的未经审核的外链、二维码及其他多媒体等内容予以限制展示或删除内容；
5.发布以上不安全信息造成其他用户权益受损的，除删除相应内容外，还将对相应帐号进行禁言、禁被关注直至冻结帐号的处罚。
(三)垃圾营销信息
1.以发布垃圾营销信息为目的而存在的帐号，予以注销。
2.参与虚假粉丝购买的，移除虚假粉丝。
3.若粉丝异常增长：
(1)未构成违规或未参与虚假粉丝买卖的，站方协助移除虚假粉丝；
(2)构成违规的，站方强制移除违规帐号全部虚假粉丝，并处以禁被关注7-30天的处罚，若情节恶劣或后果严重，冻结帐号。
4.利用系统漏洞干扰微博正常秩序的，移除异常数据，并视情节轻重处以禁被关注15-90天的处罚。若情节恶劣或后果严重，注销帐号。
5.发布垃圾营销信息骚扰他人被举报的，每次扣除信用积分2分，并处理有关内容；情节恶劣的，视其情节轻重每次扣除信用积分5、8、10分，并处理有关内容。
6.频繁发布垃圾营销信息，干扰信息流阅读，被其粉丝中可信用户举报且情节恶劣的，每次扣除信用积分1-2分，并限制被举报内容的展示。
(四)淫秽色情：
1.发布淫秽信息、色情信息的用户，警告并处置相关内容；
2.累计发布5条及以上淫秽色情信息的用户，冻结帐号；
第二十二条
发布不实信息：
(一)虽无即时危险，但应予澄清的，标注相关信息；
(二)相关信息直接转发数不超过100，标注信息，扣除信息发布者信用积分2分；
(三)相关信息直接转发数100-1000，标注信息，对信息发布者禁言7天、禁被关注7天，扣除信用积分5分；
(四)相关信息直接转发数超过1000，标注信息，对信息发布者禁言15天、禁被关注15天，扣除信用积分10分；
(五)若情节恶劣或后果严重，标注信息，对信息发布者禁言30天以上、禁被关注30天以上，扣除信用积分20分以上，直至冻结账号。
(六) 3个月内发布不实信息5次（含）以上且被处罚者，冻结账号。
在进行上述处置的同时，站方可对相关信息予以禁止转发、禁止评论、禁止自行删除等处理。
第二十三条
用户纠纷：
(一)内容抄袭：
1.抄袭的内容直接转发数未超过100，标注相关信息，扣除抄袭者信用积分1分；
2.抄袭的内容直接转发数超过100，标注相关信息，扣除信用积分2分；
3.情节恶劣或后果严重的，删除内容，对信息发布者禁言3天以上，扣除信用积分3分以上。
在进行上述处置的同时，站方可对相关信息予以禁止转发、禁止评论、禁止自行删除等处理。
(二)骚扰他人：
1.通过评论发出的，删除内容，扣除骚扰者信用积分1分；
2.通过微博发出的，标注相关信息，扣除骚扰者信用积分1分；
3.若情节恶劣或后果严重，扣除骚扰者信用积分2分以上，直至冻结账号。
(三)认证用户身份虚假：
1.个人认证用户因职位变动等原因导致身份变更的，由站方协助更新认证信息；
2.认证信息属实但帐号行为与其认证不符的，撤销认证，扣除信用积分20分，不能再获得认证；
3.认证信息完全不实但账号行为正常的，撤销认证，扣除信用积分20分，不能再获得认证；
4.若情节恶劣或后果严重的，冻结账号。
第二十四条
对于多次违规的用户进行加重处罚：
(一)用户在30天内因发布违规微博内容被处罚5次的，禁止发微博48小时，因发布违规微博内容被处罚10次的，则再次累加禁止发微博48小时，共96小时，以此类推。
(二)用户在30天内因发布违规评论内容被处罚5次的，禁止评论7天，因发布违规评论内容被处罚10次的，则再次累加禁止评论7天，共14天，以此类推。
本条中所称微博、评论违规是指因发布不实信息被判违规、用户纠纷中被判违规、违反《微博商业行为规范办法（试行）》及其他微博社区规定中有关条款被判违规。
第七章用户信用积分
第二十五条
信用积分作为用户信息的一部分，反映用户短期内信用等级。
(一)当信用积分低于60，用户的相关页面将显示“低信用”图标。
(二)图标显示于用户首页及用户微博页。
(三)信用积分、等级、记录等信息显示于用户个人资料页。
第二十六条
初始信用积分80分。
第二十七条
信用分为4个等级：
(一)高信用：90≤信用积分≤100；
(二)正常信用：80≤信用积分<90；
(三)中信用：60≤信用积分<80；
(四)低信用：0≤信用积<分60。
第二十八条
用户违规将被扣除信用积分，扣除原因将通过微博通知的方式予以告知。
第二十九条
信用积分设立恢复机制，但信用积分被扣除至0分的用户，账号将被冻结。
超市营运中的100个怎么办？——收银篇
1、款前发现所购商品的附件不全怎么办？
A、营业员应向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全；
B、收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。
2、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办？
耐心劝导请其少安毋躁，并立即请当班主管核查价格并告顾客。
3、顾客要求包装所购买的物品时怎么办？
微笑在告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面服务台（同时为顾客指引方向）有专人为您打包”。
4、收银台前结帐顾客排队出现拥挤怎么办？
及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。
5、商品价签与电脑小票的价格不符怎么办？
向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格核算。
6、顾客多要塑料袋怎么办？
我们是根据您购物的商品品种与数量来提供购物袋，出于环保要求和降低成本，我不能向您提供更多的购物袋。
7、顾客发现收银多收和少收顾客钱时怎么办？
A、及时向顾客道歉；
B、通知领班做差价补偿。
8、顾客问为什么会员卡不打折怎么办？
向他解释我们的会员卡不是打折卡，同时介绍会员卡作用。
9、如果发现商品没有条形码怎么办？
营业员必须及时检查货物有无条形码，及时通知收银领班（滚轴生）查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其他商品。
10、收银机突然出故障怎么办？
向排队结帐的顾客耐心解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其他收银口结帐。
11、收银员没有零钱了怎么办？
打开招呼灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。
12、条码扫不出来怎么办？
可以根据条码数字手工输入，数字也看不清时，应该让滚轴生帮助到场内查看条码或换条码清晰的商品。
13、结帐排队时顾客发火或制造麻烦怎么办？
A、向顾客道歉并及时联络领班，疏散顾客。
B、收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍侯。
14、收银遇到假币怎么办？
找到领班或主管给予适当解决。
15、碰到顾客不排队结帐怎么办？
耐心向顾客解释，要求排队结帐。
16、当顾客不购物却要换零钱时怎么办？
告知我们的收银机只有顾客交款时，才能打开急用箱找零，未交款时不能帮其换零。
17、为什么买这么多商品都不打折？
我们的价格是按最低价位来确定的，只有会员才能享受，所有的会员所享受的利益是一致的所以不能再打折。
18、为什么在收银台要打开包装？
为了保障会员的利益，使会员所购的商品型号、规格、保修卡、说明书、配件等齐全、一致。避免出现不必要的麻烦，请您能够理解。
19、顾客结帐后想换其它商品怎么办？
直接找领班做退货处理。
20、对待顾客漏装的商品怎么办？
收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。
21、顾客在结帐时出现现金不够怎么办？
微笑地对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不要的商品”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。 1、如顾客找不到所需的商品在哪，你应该怎么办？
通道上看见顾客应微笑地、主动地打招呼'您好！需要我帮忙吗？'使用三米原则。
需要我们提供商品使用、特点、质量等方面的信息时，员工应停止手中的活为顾客进行解答，并指引顾客其需购买商品所在的位置。
找不到自己想要的商品时，如果不是你部门的商品，商店里的任何一位员工都应主动带领顾客到商品所在区域，并请其他部门员工服务顾客。（如果自己也不知道，应找另一位员工帮助）如果此时你正服务于另一位顾客你应该向被服务的顾客解释'对不起，请稍候，我告诉那位顾客一下'然后将顾客带到主通道指引顾客购买商品所在的位置。
2、顾客要买的商品没有怎么办？
可以在商店的客户服务部订购，则带领顾客到客户服务部订购。如不能订购，则对顾客说'对不起，我们商店现不出售您需要的这种商品。请您到其他商店购买。'然后可到客户服务部登记顾客所需求的商品。
3、如顾客需要销售员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？
可以详细介绍每一种商品的特质、性能等，列举不同厂家商品的优缺点，再介绍一下这两种商品在商店的销售情况（哪一类商店卖的稍好一些）请顾客根据自己实际家居环境去选择商品，不要直接为顾客作出选择。
4、如果顾客对在我们商店已购买的商品价格的质量又有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？
建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知名、有信誉保证的供货厂商建立供货关系，商品质量有保证；并且，商店实行的是合理定价的政策，可以保证商品物有所值。在此同时，请注意尊重顾客的选择，以顾客的选择为最终结果。
5、如果顾客在商店购物，要借用如盒尺（例）等工具在店内使用可以吗？
需要时，员工可以随同顾客到另一部门帮助丈量一下顾客需要的物品。但不能出店。一些如螺丝刀等使用后不能再出售的商品是任何人（包括顾客和其他部门员工）不能借用的。
6、如果员工发现顾客较为可疑，如何处理？
当员工发现顾客有偷盗行为，应立即通知安全管理部员工处理，不要私自询问搜身。
7、员工看到顾客损坏了商店的设备或商品应如何处理？
此时，员工应有礼貌制止，并通知安全管理部员工处理此事，避免与顾客在大庭广众之下发生争执，影响商店的形象。
8、如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？
员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到客户服务部办理送货手续。
9、如果你看到顾客将自己带来的样品未开任何证明带入商店（我们商店也出售此类商品）怎么办？
顾客自带样品应入门前于客户服务台开入门证明，出门可根据出门证携带样品出店，特殊情况应请示当日值班经理根据实际情况解决。
10、如果顾客在买完灯具后，说灯罩有裂纹或缺配件应如何处理？
这种情况，首先应在售货之前开箱请顾客共同检验商品的完好（包括配件），并使用专用封箱带封装。尤其是灯具、电脑、座厕、地砖、龙头等（一次性包装商品特殊处理）。
11、如何使用商店的电话分线找人？如何接听电话？
如商店员工需要找另一位员工或顾客需要店员帮助找自己的同伴时，我们可以用商店电话系统找人，使用方式为：员工之间呼叫：拿起商店内任意一部分线话机，拨通总机，请总机为你呼话：'请╳╳╳部╳╳╳员工到╳╳╳地点，谢谢'或'请╳╳╳部╳╳╳员工给（待机号码）回电话，谢谢。'若长时间无应答，再做一次。如是为顾客找人，在拿电话前还要对顾客说'请稍等'。
12、如何接听电话？
商店员工在接听电话时，首先应说：'╳╳╳公司，您好！'
当员工接听顾客的咨询电话、投诉电话、查询电话时，应认真接听，及时回答顾客的提问；若一时解答不了应将顾客反映的问题记录下来，向上级反映，将解决的结果在规定时间内答复顾客。如果解决问题需要稍长的时间，应请顾客留下电话号码，事情解决后，迅速回电话答复顾客。
13、如果听到商店内的电话系统有人呼叫你，你怎么做？若此时，你正为顾客服务，怎么做？
当听到电话系统有人呼叫你时，很可能是有人需要你的帮助。应尽快给他回电话或到指定地点。如果此时你正为顾客服务，可以对顾客说'对不起，请稍等一下，我需要回一个电话'，也可以请另一个服务顾客再去回电话。
14、顾客无理取闹怎么办？顾客见值班经理或负责人怎么办？
如发生此类事件要十分冷静，不得与顾客发生口角，态度要十分礼貌，并可请部门经理，当日值班经理出面解决争执。
15、顾客突发疾病怎么办？
遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往医院。如需急救药品做简单处理可通知客户服务部。
16、顾客想到商店里找工作，如何指导他们，商店里是否会有应聘表？
顾客有应聘的要求，可以到前咨询领取工作申请单。顾客可以留下自己证件和个人简历的复印件，等待面试机会。
17、顾客询问销售员等职们的工资怎么办？
应礼貌告诉顾客'对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅'
18、当有顾客问及商店设备、商品、销售额等涉及商业秘密的问题时，应如何处理？
员工应礼貌地告诉顾客'对不起，根据公司的规定这些问题是不能咨询的，请您原谅'。如顾客在商场内摄影，应礼貌制止。如有必要，通知值班经理或安全管理部处理。
19、如果店里出现险情，如失火、停电、伤亡等事故，怎么办？
原则上，当店内发生险情，如火灾，地震，员工应立即打开消防安全门，疏散周围的顾客至安全地带，员工之间应相互协作，看护好商品避免损失。如遇火灾、应通知安全管理部组织人员进行扑救工作，如火势进一步扩大，应由安全管理部请示店长打119报警。
停电时，如商场内能见度无法维持正常营运，各部门员工应在各自管理区域内，一方面，疏散和照顾顾客。另一方面，看护好你所负责区域的商品；在此期间顾客只出不进，以防止损失的发生。
如有骚乱、伤亡事件发生，员工应马上通知安全管理部处理。
20、当你在处理各种问题时，遇到困惑怎么办？最应该注意什么？
遇到困惑应该首先向顾客道歉，请他稍等一会儿；然后向你的主管求助或求助于值班经理。你在处理问题时，你的态度将最有可能影响投诉是否升级。请掌握以客为尊的原则服务规范20问
