支付宝用户需要信用修复可按以下步骤操作：
可以点击【芝麻信用】-【信任积累】-【选择需要修复的订单】；确认开启答题并消耗修复卡；答题成功后订单状态会及时更新。
如果用户是由于逾期还款芝麻信用降级，那么用户可以通过依次点击[芝麻信用]- [约定管理]- [待守约]，找到相关记录，进入约定详情页面，找到快捷工具，点击“我要申诉”。用户申诉成功后，芝麻信用会更新商家同步的记录，同时芝麻分相应会重新评估，但能否恢复之前芝麻分请以最终评估结果为准。
芝麻分每月都会都对用户信用状况重新评估，如果用户的芝麻分小幅下降，是属于正常浮动，并不代表用户的信用变差，不必担心；如果用户的分数有较大降幅，一般是由逾期记录造成，建议用户可在（手机支付宝客户端-芝麻信用--约定管理）里进行查询确认。
如果用户对芝麻信用等级有异议的时候，支付宝会为用户全面展示相关记录。如果出现逾期，商家也会将这部分记录报送给芝麻信用。因此，如果用户对逾期记录不认可，用户可以联系商家进行咨询或申诉，支付宝也会对申诉的最终结果进行更新。
支付宝芝麻信用是独立的信用评估机构，主要用来评估个人和小微企业的信用状况。芝麻信用能评价、预测经济信用方面的违约概率，一般芝麻信用评分越高，守信履约的概率越高。
虽然芝麻信用负面记录会制约我们的不诚信行为，但是负面记录的判定情况并非不能申诉。当用户对自己的芝麻信用负面记录有异议时，可以提出辩护，其辩护内容也会同步展示在负面记录中。
如果遇到芝麻信用授权的贷款平台有高利贷、暴力催收等行为，用户可以通过支付宝自助申诉，或是打电话给支付宝客服处理。
这时候需要科普一下什么是高利贷，国家对于利率范围有明确规定：
如果在支付宝上，授权芝麻分申请了网贷，超出了法律规定36%的红线，并且还附带有爆通讯录、电话轰炸、威胁、侮辱等行为。
那么就可以保留相关的凭证向支付宝客服投诉。
客服收到用户申诉后，会和贷款平台进行核实确认，一般最晚12个工作日会将结果反馈给用户，大家可以及时查看。一旦申诉成功，在支付宝负面记录消除后的3个工作日左右，芝麻分会重新更新。
如果大家不处理，那么这笔逾期记录会显示在里面，保留5年的时间，并且对芝麻分是毁灭性的打击。所以必须及时与客服联系，切记要保留足够的证据。
芝麻信用分之后唯一的恢复办法就是通过芝麻信用修复来恢复被扣掉的信用分，但是根据规定，一年只能使用一次，而且是需要使用芝麻粒来兑换的。另外，使用芝麻逾期修复仅能修复2019年后产生的30天内的逾期信用记录。
用户可以登录APP;点击“我的—芝麻信用”;进入芝麻信用页面之后选择“信任累积”;然后点解“召唤信用超能粒”;找到“超能修复”，然后用30粒芝麻粒兑换该功能即可进行修复，修复成功之后，芝麻信用分会在3天之内重新评估。
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