销售的方式的方式有多种多样，相信做电话销售的朋友都知道，做电话销售的开场白是非常重要的，下面我给大家分享电话销售话术范文，欢迎参阅。
电话销售话术范文1
电话营销开场白的关键
电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
别开生面的开场白
1、提及客户目前最关心的事情。
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
2、提及客户的竞争对手。
“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
3、提及客户最近的活动。
“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
4、引起他的担心和忧虑。
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?
5、提到你曾寄出的样品。
“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?
6、提及促销活动。
“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
7、提出问题。
电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
8、向客户提供信息。
电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
9、用数据说话。
电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”
“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”
电话销售话术范文2
示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
示例3：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空，直接要时间。
结语
以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子，业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用，从而发挥最有效的作用。
电话销售话术范文3
电话销售讲好开场白的技巧一、说好第一句话，建立初步信任
开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保险公司和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是陈宁华先生吗?我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。
电话销售讲好开场白的技巧二、不要给客户拒绝你的机会
大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。
所以优秀的销售在每次对话中，都非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如：“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”，您对这样的服务形式了解程度如何呢?”这样客户便不容易挂掉你的电话。
但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当客户对你的服务感兴趣了，向你请教或咨询意见时，你用封闭式的问题来进行诊断，这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如，我在和很多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼，我通常会提问：“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗?”(这是开放性问题);“你们有没有专门的人负责开发新客户，维护老客户?这个问题就是封闭性问题了。
电话销售讲好开场白的技巧三、根据不同的人给予不同的利益诉求
每通电话通常时间很短，一般在3.5到4.5分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处，目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。
决策层如总经理级别的人天天被财务数字困扰。所担忧的问题都是直接能从数字或运营KPI表达出来的。销售额与利润的增长，成本的降低，单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外，他也比较关注竞争对手的动态，自己在行业内的影响等等。所以，你在短时间里，必须巧妙组织你的开场白，说出你要找他的理由。
电话销售讲好开场白的技巧四、设计主要和次要目标
为了使每通电话都有价值，一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
开场白尽量能直接告诉客户你是做什么的，能快速筛选出你是否对客户感兴趣，提高效率。对于没有意向的客户，不用担心挂掉。你可以用专业的方式告诉客户，然后把你的联系方式发过来，或者让客户留下他的号码，告诉他以后有需求或者身边的人有需求可以随时联系你。以下是收尾开场白：
你好，我们这里做无担保和无担保信用贷款。你有资本要求吗？
当然，绝大多数的电话客户都说不需要，那么这个时候，你可以用下面的话告诉客户：
没有需求也没关系。人生难免会有需要资金的时候。稍后我会用短信把我的联系方式发给你。请检查一下。以后如果你有需要或者身边的朋友有需要，可以随时联系我。我会尽力帮你解决资金问题。最后，祝你生活幸福。对不起，再见。
如果客户有兴趣，请看下一个判断和指导。
在这里，首先要清楚了解公司做的产品，根据公司的产品进行查询，判断是否符合公司的申请条件。原话如下：
“我们这里有很多贷款产品。我想先了解一下你的个人情况。你是做生意的还是打工的？”
如果两种情况都有，先确定客户是不是法人，再确定客户是哪个产品，方便进一步沟通。
接下来询问客户的付款时间，贷款的用途，或者需要多长时间等等。来判断后来的跟踪时间。
你贷款的目的是什么？
判断资金使用是否真实。
你什么时候需要这笔资金？
便于以后跟踪
你的资本要求是什么？
根据客户的需求再根据自己的经验，给出合适的方案。
接下来，根据客户反馈定义产品，然后进一步了解客户细节，比如：
私企？国企？你在现在的公司工作多久了？
你的工资是现金支付还是在银行卡上支付？
你是普通员工还是单位里的管理岗位？
你有房子或汽车吗？你曾经使用过信用卡吗？过去一年的信用记录如何？信用卡限额是多少？花了多少钱(了解客户的负债情况，如果负债过高会影响贷款额度)
你是否向其他机构或银行申请过贷款？
你是公司法人吗？
公司注册多久了？(大多数公司要求1年以上)
你们公司每个月有多少水？在过去的六个月里有多少？公共用水有月存月取吗？(有些公司必须有横流的水)
你有房子或汽车吗？你曾经使用过信用卡吗？过去一年的信用记录如何？信用卡限额是多少？花了多少钱(了解客户的负债情况，如果负债过高会影响贷款额度)
你是否向其他机构或银行申请过贷款？
这些问题都是关于这家公司的产品，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，如果不符合，引导客户申请车贷或房贷。如果他们不符合要求，尝试让客户请求朋友或家人帮助他们申请。
这里就不描述怎么回答问题了。大部分问题都是关于兴趣，额度，申请时间，公司是否正规等等。
首先，判断客户的资金需求是否迫切。如果很急，请参考下面的话：
(口述完你需要的东西)我会把申请材料短信发给你。请尽快准备好材料，准备过程中如有问题，随时联系我。如果材料齐全，我们可以尽快当天放款。你认为你准备好今天来还是明天来？
这里问的最后一个问题，最好是让客户选择一个答案来限定时间，也方便在他回答的基础上进行后期跟进。
如果顾客不着急
没关系，那我把我们公司需要准备的资料短信发给你，你可以记下我的电话号码。如果你有需求或者身边的朋友有需求，可以随时联系我。最好把公司的网址或者介绍告诉客户，让客户更加信任。
跟进的方式有很多，比如发短信，或者加客户微信发群发消息。第一次与客户沟通后，一定要记录客户的情况，并进行分类。对于意向强烈的客户，最好隔一天回访一次，对于意向不太明显的，2、3天后再回访一次。
做电销，要时刻记住，宁可跟着客户死，也不要失去客户！现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人那么多。大家都在卖电。不让你刺激客户的需求，还要让客户准备材料。因此，你忽略了跟上客户的步伐。最后客户拿着准备好的材料，给别人申请。
其他销售技巧
售电最重要的是数字的质量，那么这些数字需要从哪里获取呢？阿信收集了一些供你参考：
以上位置供参考。如果你身边有在这些地方工作的朋友，可以请他们帮你搞定。有时候花点钱也能解决大问题。
以周为标准。
周一，是周末刚过的第一天上班。客户肯定会有很多事情要处理。一般来说，公司会在周一召开商务会议或分配本周的工作，所以大多数公司都会很忙。所以如果要联系业务，尽量避开这一天。如果真的急着找客户，就要避开上午的时间，选择下午会更好。
周二到周四，这三天是最正常的工作时间，也是电话业务最合适的时间。电话接线员要充分利用这三天时间。这也是表现好坏的关键。
周五，一周工作结束，如果这个时候打电话，大部分人都会得到这样的回答：“下周再联系吧！”一些调查或预约可以在这一天进行。
以天为准
上午8
: 30～10: 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.
10: 00～11: 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11: 30～下午2: 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.
下午2: 00～3: 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3: 00～6: 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
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